Dacă doriți, puteți anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile începând cu ziua următoare primirii mărfii. Va trebui să ne anunțați că doriți să faceți acest lucru, specificând numărul de factură al comenzii care urmează a fi anulată. Dacă faceți acest lucru, vă putem cere să plătiți costul de returnare a bunurilor către noi, dar, în afară de aceasta, întregul dvs. ban va fi returnat în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
Bunurile trebuie returnate nefolosite și în ambalajul original nedeteriorat.
Dacă ați comandat articolul incorect de la noi, trebuie să ne anunțați în termen de 30 de zile și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația. Va trebui să plătiți pentru a ne primi articolul înapoi, iar articolul trebuie să fie neutilizat și returnat nouă în starea în care a fost expediat. Nu putem garanta rezolvarea problemelor de această natură dacă problema nu este raportată în termen de 30 de zile.
Dacă un articol a fost livrat incorect (am trimis articolul greșit sau a fost deteriorat în timpul transportului), trebuie să ne anunțați în termen de 30 de zile și vom colecta articolul și vom rezolva situația cât de repede putem. Nu putem garanta rezolvarea problemelor de această natură dacă problema nu este raportată în termen de 30 de zile.
În cazul în care articolul ajunge în stare deteriorată, vă rugăm să nu distrugeți sau să aruncați materialul de ambalare extern, deoarece este posibil să avem nevoie de fotografii pentru a stabili modul în care s-au produs avariile. Echipa noastră vă poate sfătui cu privire la pașii următori. Dacă un articol a fost furnizat incorect, a fost deteriorat sau este defect la primire, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă s-a constatat o defecțiune a produsului în termen de 14 zile, vom colecta articolul și vom furniza un înlocuitor.
În cazul în care produsul dvs. de schimb înlocuiește o eroare, vom trimite produsul producătorului pentru investigații și sfaturi înainte de a lua o decizie cu privire la modul în care rezolvăm problema.
În cazul în care produsul prezintă o eroare în orice moment după ce au trecut 30 de zile, va trebui să plătiți pentru a-l primi înapoi și îl vom trimite producătorului pentru reparații.
Solicităm ca toate articolele returnate să ne fie trimise împreună cu un formular de returnare însoțitor - sunați-ne la 0735322552 sau trimiteți un e-mail la customerservice@toolsharks.ro pentru a solicita formularul. Nerespectarea acestui formular împreună cu returnarea dvs. poate întârzia rezolvarea problemei dvs. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta dovada postării ca confirmare a livrării.
Vă rugăm să rețineți: ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica oricare dintre politicile de returnare și rambursare în orice moment, fără o notificare prealabilă.